1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda
La presente Politica di Pagamento si applica ai pagamenti e alle relative procedure per gli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito Trulyyourspartydecorllc per l'acquisto di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori.
La presente politica descrive i metodi di pagamento supportati dal sito, la valuta di fatturazione, i costi dell'ordine, l'autorizzazione dei pagamenti, il trattamento delle informazioni di pagamento, la gestione delle anomalie, i rimborsi e le modalità di assistenza relative ai pagamenti.
Prima di inviare un ordine e completare il pagamento, il consumatore è invitato a verificare i prodotti, le quantità, i prezzi, le informazioni di consegna, le imposte e l'importo finale da pagare visualizzati nel carrello e nella pagina di pagamento.
Trulyyourspartydecorllc è di proprietà e gestito dalla società statunitense TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC.
Informazioni sull'azienda e contatti:
- Nome del negozio: Trulyyourspartydecorllc
- Ragione sociale: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
- Indirizzo aziendale: 2588 OKLAHOMA ST, WEST PALM BEACH, FL 33406, United States
- Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-2254970
- Telefono: +1 6302510429
- E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
- Tempi di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail.
2. Metodi di pagamento e valuta di fatturazione
Per gli ordini destinati all'Italia effettuati tramite il sito Trulyyourspartydecorllc, sono attualmente supportati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
Gli ordini destinati ai consumatori in Italia vengono elaborati in euro (EUR).
Una volta raggiunta la pagina di pagamento, il consumatore può verificare prima del pagamento le informazioni relative all'ordine, compresi i prodotti, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione, le informazioni fiscali e l'importo finale da pagare.
Prima di confermare il pagamento, si consiglia di verificare:
- I prodotti e le quantità acquistate;
- Il prezzo dei prodotti;
- Il nome del destinatario;
- L'indirizzo di consegna;
- I recapiti;
- Le spese di spedizione, se applicabili;
- Le imposte applicabili;
- L'importo finale dell'ordine.
La possibilità di completare una transazione con carta può dipendere anche dall'autorizzazione della banca emittente, dal credito disponibile, dalle impostazioni relative ai pagamenti online o alle transazioni internazionali e dalle procedure di verifica adottate dalla banca.
3. Importo dell'ordine, imposte e commissioni bancarie
Il consumatore deve fare riferimento alle informazioni effettivamente visualizzate nelle pagine dei prodotti, nel carrello e nella pagina finale di pagamento di Trulyyourspartydecorllc per conoscere i costi applicabili all'ordine.
A seconda dello specifico ordine, l'importo finale può comprendere:
- Prezzo dei prodotti: come indicato nelle pagine dei prodotti e nella pagina di pagamento;
- Spese di spedizione: se applicabili, vengono calcolate secondo le regole di spedizione attualmente pubblicate sul sito e visualizzate prima del pagamento;
- IVA/VAT: l'imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia viene gestita secondo la Politica IVA/VAT pubblicata sul sito e le informazioni visualizzate nella pagina di pagamento;
- DDP e costi relativi all'importazione: se l'ordine viene spedito secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid, resa sdoganata), le relative imposte di importazione e procedure di sdoganamento sono gestite secondo la Politica IVA/VAT e DDP pubblicata sul sito.
Gli ordini destinati ai consumatori in Italia vengono visualizzati e regolati in EUR (euro).
Commissioni bancarie o dell'emittente della carta: Trulyyourspartydecorllc effettua la transazione sulla base dell'importo dell'ordine visualizzato nella pagina di pagamento del sito. La banca emittente o l'istituto della carta del consumatore può applicare, se previste, commissioni per transazioni internazionali, conversione valutaria o altri servizi bancari in base al tipo di carta, al paese del conto o alle relative condizioni tariffarie.
Tali commissioni non sono addebitate da Trulyyourspartydecorllc. La loro eventuale applicazione e il relativo importo sono determinati dalla banca emittente o dall'istituto finanziario del consumatore. In caso di dubbi, il consumatore può contattare la propria banca prima di effettuare il pagamento.
4. Autorizzazione del pagamento, stato della transazione e conferma dell'ordine
Dopo l'invio del pagamento con carta da parte del consumatore, la transazione entra nel relativo processo di autorizzazione. L'approvazione della transazione può dipendere dal fornitore del servizio di pagamento, dal circuito della carta e dalla banca emittente.
Alcune transazioni possono richiedere ulteriori verifiche previste dalla banca. Le modalità e le procedure di verifica sono determinate dalla banca emittente o dal fornitore del servizio di pagamento interessato.
A seconda delle procedure della banca, una transazione può essere visualizzata sul conto della carta con diversi stati, ad esempio:
- In attesa;
- Pre-autorizzata;
- Completata;
- Rifiutata o non completata.
La presenza di una transazione in attesa o di una pre-autorizzazione sul conto bancario non significa necessariamente che la transazione sia già stata regolata definitivamente. Lo stato effettivo deve essere verificato sulla base delle informazioni dell'ordine e della conferma finale fornita dalla banca emittente.
Dopo il completamento del pagamento, il consumatore dovrebbe ricevere la relativa conferma dell'ordine secondo la procedura prevista dal sito. Si consiglia di verificare i prodotti, le quantità, l'indirizzo di consegna e l'importo riportati nella conferma e di conservare il numero dell'ordine.
Se sul conto della carta compare una transazione ma il consumatore non ha ricevuto la conferma dell'ordine, consigliamo di non effettuare immediatamente un altro ordine identico. È preferibile controllare prima la casella di posta elettronica, compresa la cartella spam, e contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
5. Informazioni di pagamento e trattamento dei dati personali
Quando il consumatore effettua un pagamento attraverso il sito, la transazione può essere elaborata con il coinvolgimento dei relativi fornitori di servizi di pagamento, circuiti di carte e istituti finanziari.
Trulyyourspartydecorllc non richiede ai consumatori di inviare al servizio clienti tramite normale e-mail il numero completo della carta o il codice di sicurezza della carta (CVV/CVC).
Quando si contatta il servizio clienti per un problema relativo al pagamento, generalmente è possibile fornire:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per effettuare l'ordine;
- Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine;
- Importo della transazione interessata;
- Descrizione del problema;
- Eventuale documentazione necessaria relativa alla transazione.
Se è necessario fornire una registrazione o uno screenshot del pagamento, consigliamo di oscurare il numero completo della carta, il CVV/CVC, le password dell'account e qualsiasi altra informazione sensibile non necessaria per la verifica del problema.
Le modalità specifiche di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali e delle informazioni relative agli ordini sono descritte nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito Trulyyourspartydecorllc.
6. Pagamenti non riusciti, problemi tecnici e transazioni duplicate
Se il pagamento con carta non viene completato, è possibile verificare innanzitutto:
- Che le informazioni della carta siano state inserite correttamente;
- Che la carta sia ancora valida;
- Che il credito disponibile sia sufficiente;
- Che la carta sia abilitata ai pagamenti online o alle transazioni internazionali;
- Che non vi siano procedure di verifica bancaria ancora da completare.
Se la banca rifiuta la transazione, il motivo specifico del rifiuto potrebbe dover essere confermato direttamente dalla banca emittente.
Se la pagina di pagamento non viene caricata correttamente o la procedura di pagamento si interrompe in modo imprevisto, consigliamo di verificare prima se sia già stato generato un ordine o se sul conto della carta sia presente una relativa registrazione della transazione, prima di effettuare nuovamente il pagamento. Ciò può contribuire a ridurre il rischio di ordini o pagamenti duplicati.
Se l'importo dell'ordine visualizzato nella pagina di pagamento presenta elementi che richiedono chiarimenti, consigliamo di sospendere il pagamento e di contattare il servizio clienti prima di procedere.
Possibile doppio addebito
Se sul conto della carta compaiono due o più transazioni apparentemente identiche, è possibile contattarci fornendo:
- Numero dell'ordine;
- Data della transazione;
- Importo interessato;
- Eventuali registrazioni o documenti di pagamento necessari.
Verificheremo la situazione sulla base dei dati relativi agli ordini e alle transazioni disponibili sul sito. Per le transazioni bancarie ancora in stato di pre-autorizzazione o in attesa, lo stato finale potrebbe richiedere un'ulteriore conferma da parte della banca emittente.
7. Rimborsi e metodo di pagamento originale
Se un ordine soddisfa le condizioni di annullamento, reso o rimborso pubblicate sul sito Trulyyourspartydecorllc e la relativa procedura viene confermata, l'eventuale rimborso sarà gestito secondo le politiche applicabili.
Il rimborso viene generalmente effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente visibile sul conto della carta del consumatore può dipendere dai tempi di elaborazione della banca emittente, del circuito della carta o del fornitore del servizio di pagamento. Di conseguenza, può esserci una differenza tra la data di elaborazione del rimborso e la data in cui il rimborso appare sul conto bancario.
La presente Politica di Pagamento non modifica le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini, ai resi, ai rimborsi o ai cambi. Per presentare una richiesta, il consumatore deve consultare anche le politiche pubblicate sul sito:
- Politica di Annullamento degli Ordini;
- Politica di Reso e Rimborso;
- Politica di Cambio.
Se il consumatore ha già ricevuto informazioni relative all'elaborazione del rimborso ma l'importo non è ancora visibile sul conto della carta, può verificare lo stato con la banca emittente. Se è necessario verificare lo stato del rimborso da parte del commerciante, è possibile contattarci fornendo il numero dell'ordine.
8. Responsabilità e ambito di gestione dei problemi di pagamento
Prima di inviare il pagamento, il consumatore deve fornire informazioni accurate relative all'ordine, alla consegna e al pagamento e verificare l'importo finale dell'ordine.
Per le questioni che Trulyyourspartydecorllc può verificare direttamente, ad esempio:
- Stato dell'ordine sul sito;
- Importo dell'ordine;
- Presenza di eventuali ordini duplicati;
- Presenza di una relativa registrazione del rimborso da parte del commerciante;
possiamo effettuare verifiche sulla base delle informazioni disponibili relative all'ordine.
Per le questioni determinate dalla banca emittente, dal circuito della carta o dall'istituto di pagamento, ad esempio carta rifiutata, verifica bancaria non riuscita, restrizioni sui pagamenti internazionali, stato di pre-autorizzazione sul conto bancario o eventuali commissioni applicate dalla banca, il motivo specifico e la relativa gestione potrebbero dover essere verificati dal consumatore direttamente con l'istituto finanziario interessato.
9. Servizio clienti per questioni relative ai pagamenti
In caso di domande relative a pagamenti, importi degli ordini, stato delle transazioni, possibili doppi addebiti o stato di un rimborso, è possibile contattare Trulyyourspartydecorllc tramite:
- Telefono: +1 6302510429
- E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
- Tempi di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail.
Per facilitare la verifica, consigliamo di fornire:
- Numero dell'ordine;
- Nome o indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine;
- Importo della transazione interessata;
- Data o ora in cui si è verificato il problema;
- Descrizione dettagliata del problema.
Non inviare tramite normale e-mail il numero completo della carta, il CVV/CVC, codici di sicurezza o password dell'account.
10. Aggiornamenti della Politica di Pagamento
Trulyyourspartydecorllc può aggiornare la presente Politica di Pagamento in base alle effettive procedure di pagamento, alle esigenze operative del sito o alle regole applicabili.
Se i metodi di pagamento supportati, le procedure di fatturazione o le relative modalità di gestione vengono modificati, la politica aggiornata sarà pubblicata nella corrispondente pagina del sito. Prima di inviare un ordine, il consumatore è invitato a consultare la Politica di Pagamento in vigore e le informazioni effettivamente visualizzate nella pagina di pagamento.
Per uno specifico ordine, il consumatore deve fare riferimento alle informazioni visualizzate nelle pagine dei prodotti, nel carrello, nella pagina di pagamento e nella conferma dell'ordine al momento dell'acquisto.
In caso di domande sui metodi di pagamento, sull'importo dell'ordine o sulla procedura di pagamento, è possibile contattare il servizio clienti prima di completare il pagamento.
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