Informativa legale

 

1. Soggetto giuridico e ambito di applicazione

Le presenti Informazioni Legali Supplementari si applicano alle attività di vendita online di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori offerte ai consumatori in Italia tramite il sito Trulyyourspartydecorllc, con particolare riferimento all'identità della società, alle transazioni a distanza, ai diritti dei consumatori, ai rapporti contrattuali e ad altre informazioni legali pertinenti.

La presente pagina integra i Termini e Condizioni, l'Informativa sulla Privacy, la Politica di Pagamento, la Politica di Spedizione, la Politica di Annullamento degli Ordini, la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Cambio e la Politica IVA/VAT e DDP pubblicate sul sito.

Per quanto riguarda il prezzo dei prodotti, i metodi di pagamento, le spese di spedizione, i tempi di consegna stimati, le condizioni di reso e rimborso e gli altri aspetti relativi a uno specifico ordine, il consumatore deve consultare anche le relative politiche e le informazioni effettivamente visualizzate nella pagina del prodotto, nel carrello e nella pagina di pagamento al momento dell'ordine.

Trulyyourspartydecorllc è di proprietà e gestito dalla società statunitense TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC.

Informazioni sull'azienda:

• Nome del negozio: Trulyyourspartydecorllc
• Ragione sociale: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
• Indirizzo aziendale: 2588 OKLAHOMA ST, WEST PALM BEACH, FL 33406, United States
• Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-2254970
• Telefono: +1 6302510429
• E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
• Tempi di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail.

Trulyyourspartydecorllc è un negozio online transfrontaliero gestito da una società statunitense e accetta ordini da consumatori in Italia. Il sito rende disponibili le informazioni relative al soggetto che lo gestisce, ai recapiti, ai prodotti e alle condizioni applicabili alle transazioni, in modo che il consumatore possa consultarle prima dell'acquisto.

2. Contratti online, conferma dell'ordine e registrazioni della transazione

Quando il consumatore seleziona un prodotto sul sito Trulyyourspartydecorllc, lo aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste e completa la procedura prevista dal sito per l'invio dell'ordine e il pagamento, si instaura il relativo rapporto contrattuale a distanza.

Prima di inviare l'ordine, il consumatore deve verificare le principali informazioni relative alla transazione, tra cui:

• Nome e principali specifiche del prodotto;
• Quantità;
• Prezzo del prodotto;
• Spese di spedizione, se applicabili;
• Imposte applicabili;
• Importo finale da pagare;
• Nome del destinatario;
• Indirizzo di consegna;
• Recapiti;
• Metodi di pagamento accettati;
• Principali condizioni relative a spedizione, annullamento, reso e rimborso.

Il consumatore deve assicurarsi che il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna forniti siano completi e corretti.

Se dopo l'invio dell'ordine viene rilevato un errore nei dati, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile. La possibilità di modificare l'ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione al momento della richiesta. Dopo che il prodotto è stato spedito o affidato al vettore, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.

Dopo il completamento dell'ordine, il consumatore è invitato a conservare le informazioni relative alla transazione, ad esempio:

• Numero dell'ordine;
• E-mail di conferma dell'ordine;
• Informazioni di conferma del pagamento;
• Informazioni relative alla spedizione e al tracciamento;
• Comunicazioni rilevanti con il servizio clienti.

Tali informazioni possono essere utilizzate successivamente per verificare questioni relative a pagamento, spedizione, annullamento, reso, rimborso, cambio o conformità del prodotto.

La conservazione e il trattamento delle informazioni relative agli ordini e dei dati personali dei consumatori da parte di Trulyyourspartydecorllc avvengono secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy del sito e nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

3. Diritto di recesso dei consumatori in Italia

Per gli acquisti a distanza che rientrano nell'ambito di applicazione della normativa sui consumatori, il consumatore dispone generalmente del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire una motivazione.

Le norme europee in materia di tutela dei consumatori prevedono generalmente un periodo di recesso di 14 giorni per gli acquisti di beni effettuati a distanza, ad esempio tramite Internet, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica necessariamente a tutti i prodotti o a tutte le transazioni. Ad esempio, i beni realizzati secondo le specifiche richieste del consumatore o chiaramente personalizzati possono rientrare nelle eccezioni previste dalla legge. L'applicabilità del diritto di recesso deve essere valutata in base alla natura del prodotto e alla normativa applicabile.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve presentare la relativa richiesta secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito Trulyyourspartydecorllc.

La relativa politica deve descrivere:

• I recapiti per presentare la richiesta;
• I termini applicabili;
• Le condizioni per la restituzione del prodotto;
• La procedura di restituzione;
• Le modalità di rimborso;
• Le altre condizioni applicabili allo specifico reso.

Le presenti Informazioni Legali Supplementari non riducono il diritto di recesso riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

Se la politica commerciale di Trulyyourspartydecorllc offre condizioni più favorevoli rispetto ai requisiti minimi previsti dalla legge, si applicheranno le relative condizioni nei limiti in cui risultino più favorevoli al consumatore.

4. Conformità dei prodotti e garanzia legale

I prodotti venduti da Trulyyourspartydecorllc ai consumatori in Italia devono corrispondere alle informazioni dell'ordine e alle descrizioni riportate nelle relative pagine dei prodotti e devono rispettare i requisiti applicabili in materia di conformità dei beni.

In base alle norme europee in materia di tutela dei consumatori, per i beni nuovi è generalmente prevista una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni. Se il prodotto presenta un difetto di conformità ai sensi della legge, il consumatore può avere diritto, in base alle circostanze e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, ai relativi rimedi.

I rimedi applicabili possono comprendere:

• Riparazione;
• Sostituzione;
• Adeguata riduzione del prezzo;
• Risoluzione del contratto e rimborso, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale di conformità è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal venditore o dal produttore. Una garanzia commerciale non può ridurre i diritti minimi riconosciuti al consumatore dalla legge.

Se il consumatore riceve un prodotto che presenta una delle seguenti situazioni, può contattarci per una verifica:

• Il prodotto ricevuto non corrisponde al modello o alle specifiche dell'ordine;
• Il prodotto presenta problemi strutturali o funzionali che richiedono una verifica;
• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
• Mancano componenti che avrebbero dovuto essere inclusi nell'ordine;
• Il prodotto presenta altre difformità che richiedono una verifica rispetto alla conferma dell'ordine o alla descrizione del prodotto.

Quando contatta il servizio clienti, il consumatore può fornire:

• Numero dell'ordine;
• Nome del prodotto;
• Descrizione del problema;
• Fotografia completa del prodotto;
• Fotografia della parte interessata dal problema;
• Quando necessario, fotografie dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione.

Le modalità di gestione saranno determinate in base alle condizioni effettive del prodotto, alla natura del problema, alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e alle relative politiche post-vendita pubblicate sul sito.

La normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto, un montaggio errato da parte del consumatore, l'utilizzo non conforme alle istruzioni o altre situazioni non riconducibili a un difetto di conformità esistente al momento della consegna devono essere valutate in base alle circostanze specifiche.

5. Legge applicabile e diritti inderogabili dei consumatori

La società che gestisce Trulyyourspartydecorllc, TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC, è registrata negli Stati Uniti, mentre il sito offre servizi di vendita online transfrontaliera ai consumatori in Italia.

Quando un contratto transfrontaliero con un consumatore richiede di determinare la legge applicabile, si applicano le pertinenti norme di diritto internazionale privato.

Il Regolamento Roma I dell'Unione europea prevede specifiche regole relative alla legge applicabile ai contratti conclusi con i consumatori e, quando ricorrono le condizioni previste, tutela le disposizioni imperative riconosciute dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore.

Di conseguenza, i Termini e Condizioni, le presenti Informazioni Legali Supplementari o le altre politiche pubblicate sul sito Trulyyourspartydecorllc non devono essere interpretati come finalizzati a escludere o ridurre i diritti riconosciuti ai consumatori in Italia dalle disposizioni imperative applicabili.

Le politiche pubblicate sul sito descrivono principalmente le procedure operative adottate da Trulyyourspartydecorllc per la gestione degli ordini e dell'assistenza post-vendita e non sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

Qualora una disposizione della presente pagina o di un'altra politica del sito sia in conflitto con una norma di tutela dei consumatori che non può essere esclusa contrattualmente, la relativa questione sarà disciplinata dalla disposizione imperativa applicabile.

6. Prezzi dei prodotti, IVA/VAT, DDP e ordini transfrontalieri

Quando Trulyyourspartydecorllc vende mobili, prodotti per la casa e relativi accessori ai consumatori in Italia, il consumatore deve consultare prima dell'invio dell'ordine le informazioni relative ai prezzi e ai costi applicabili alla specifica transazione.

A seconda dello specifico ordine e delle politiche pubblicate sul sito per il mercato italiano, i costi dell'ordine possono comprendere:

• Prezzo di vendita dei prodotti;
• IVA/VAT italiana;
• Spese di spedizione, se applicabili;
• Costi DDP e relativi all'importazione transfrontaliera.

Il consumatore deve fare riferimento alle informazioni attualmente visualizzate nella pagina del prodotto, nel carrello e nella pagina finale di pagamento.

La gestione specifica dell'IVA/VAT è descritta nella Politica IVA/VAT e DDP pubblicata sul sito.

Se l'ordine viene spedito secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid, resa sdoganata), le relative imposte di importazione e procedure di sdoganamento vengono gestite secondo quanto descritto nella Politica DDP del sito.

Prima di effettuare il pagamento, se il consumatore ha dubbi riguardo a:

• Prezzo del prodotto;
• Spese di spedizione;
• IVA/VAT;
• Costi DDP;
• Importo finale dell'ordine;

è consigliabile sospendere il pagamento e contattare il servizio clienti per una verifica.

Le presenti Informazioni Legali Supplementari non introducono costi aggiuntivi relativi ai prodotti che non siano indicati nella pagina di pagamento o nelle altre politiche applicabili del sito.

7. Reclami dei consumatori, servizio clienti e risoluzione delle controversie

Se il consumatore ritiene che vi sia un problema relativo a un prodotto, a un ordine, a un pagamento, a una consegna, a un reso, a un rimborso o a un cambio, può innanzitutto contattare il servizio clienti di Trulyyourspartydecorllc.

Recapiti:

• E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
• Telefono: +1 6302510429
• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
• Tempi di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail.

Quando si presenta un reclamo o una richiesta relativa a un ordine, consigliamo di fornire, in base alle circostanze:

• Numero dell'ordine;
• Nome utilizzato per effettuare l'ordine;
• Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine;
• Prodotto interessato;
• Descrizione dettagliata del problema;
• Quando necessario, fotografie relative al prodotto o alla consegna.

Il consumatore e Trulyyourspartydecorllc possono innanzitutto tentare di risolvere il problema relativo allo specifico ordine attraverso il servizio clienti.

Se la controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può continuare a utilizzare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, gli organismi competenti in materia di controversie dei consumatori, gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o altri strumenti di tutela disponibili.

La precedente piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) non è più operativa ed è stata definitivamente chiusa il 20 luglio 2025. Pertanto, la vecchia piattaforma ODR non deve essere considerata un canale attualmente disponibile per la presentazione dei reclami.

Il consumatore può consultare, secondo le regole attualmente applicabili, le informazioni relative agli organismi competenti per la risoluzione delle controversie dei consumatori.

Il fatto di contattare inizialmente il servizio clienti non comporta la rinuncia agli altri strumenti di tutela riconosciuti dalla legge. La presente sezione non limita il diritto del consumatore di rivolgersi ai tribunali competenti, alle autorità di controllo o ad altri organismi aventi competenza secondo la normativa applicabile.

8. Contenuti del sito, proprietà intellettuale e informazioni di terzi

Salvo diversa indicazione, i testi, le immagini originali, gli elementi grafici, i contenuti delle pagine e gli altri contenuti protetti del sito Trulyyourspartydecorllc che appartengono al gestore o che sono utilizzati legittimamente devono essere utilizzati nei limiti dei relativi diritti di proprietà intellettuale.

I consumatori possono accedere ai contenuti del sito per normali finalità quali:

• Consultare i prodotti;
• Confrontare le informazioni sui prodotti;
• Effettuare un ordine;
• Consultare le informazioni relative all'ordine;
• Leggere le politiche del sito;
• Utilizzare le informazioni per finalità personali connesse all'acquisto.

Senza il consenso del relativo titolare dei diritti, i contenuti protetti del sito non devono essere utilizzati per riproduzioni commerciali non autorizzate, pubblicazioni massive, rivendita o attività svolte fingendo di rappresentare Trulyyourspartydecorllc.

Sul sito possono comparire nomi di terzi, marchi, simboli relativi ai metodi di pagamento, nomi di servizi logistici o altre informazioni appartenenti a terzi. I relativi diritti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

La menzione di nomi di terzi al fine di descrivere metodi di pagamento, servizi logistici o altri servizi non implica che Trulyyourspartydecorllc sia titolare dei relativi diritti di proprietà intellettuale.

Se un consumatore o un titolare di diritti ritiene che un determinato contenuto del sito richieda una verifica sotto il profilo della proprietà intellettuale, può contattarci al seguente indirizzo:

info@trulyyourspartydecorllc.com

Nella comunicazione è consigliabile indicare la pagina specifica, il contenuto interessato e la questione che richiede una verifica.

9. Informazioni del sito, servizi di terzi e limiti di responsabilità

Trulyyourspartydecorllc aggiorna le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, spedizioni e politiche del sito in base alle effettive condizioni operative.

I diversi prodotti di arredamento possono presentare caratteristiche differenti, tra cui:

• Dimensioni;
• Materiali;
• Colore;
• Peso;
• Struttura;
• Modalità di montaggio;
• Requisiti di utilizzo.

Prima dell'acquisto, il consumatore deve consultare la pagina del prodotto interessato e valutare l'idoneità del prodotto in base allo spazio disponibile e alle proprie esigenze di utilizzo.

Le immagini dei prodotti vengono utilizzate per aiutare il consumatore a comprenderne l'aspetto e la struttura. Le impostazioni dello schermo, il dispositivo utilizzato e le condizioni di ripresa possono determinare differenze nella percezione dei colori.

Tale precisazione non esclude l'obbligo che il prodotto sia conforme al contratto e alle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Per i problemi relativi agli ordini che Trulyyourspartydecorllc può verificare direttamente, ad esempio lo stato dell'ordine, l'importo, le informazioni sulla spedizione o le registrazioni del rimborso da parte del commerciante, effettueremo una verifica sulla base delle informazioni disponibili.

Per le questioni derivanti dalla banca del consumatore, dal circuito della carta, dall'operatore telefonico, dall'ambiente del dispositivo, dal servizio Internet o da altri servizi di terzi non direttamente controllati da Trulyyourspartydecorllc, può essere necessario che il consumatore contatti anche il relativo fornitore del servizio per confermare la situazione.

Qualsiasi indicazione relativa ai limiti di responsabilità non deve essere interpretata come finalizzata a escludere o limitare diritti dei consumatori o responsabilità del venditore che non possono essere esclusi o limitati dalla legge applicabile.

10. Rapporto tra le politiche, versioni linguistiche, validità delle disposizioni e aggiornamenti

Le presenti Informazioni Legali Supplementari devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito Trulyyourspartydecorllc, tra cui:

• Termini e Condizioni;
• Informativa sulla Privacy;
• Politica di Pagamento;
• Politica di Spedizione;
• Politica di Annullamento degli Ordini;
• Politica di Reso e Rimborso;
• Politica di Cambio;
• Politica IVA/VAT e DDP.

Le diverse politiche disciplinano aspetti specifici. Ad esempio, la Politica di Pagamento descrive le procedure relative ai pagamenti, la Politica di Spedizione disciplina la consegna degli ordini e la Politica di Reso e Rimborso descrive le procedure applicabili ai resi e ai rimborsi. Le presenti Informazioni Legali Supplementari hanno principalmente lo scopo di chiarire l'identità del soggetto giuridico, i diritti dei consumatori e il rapporto tra le diverse politiche del sito.

Versioni linguistiche

Le politiche destinate ai consumatori in Italia possono essere rese disponibili in lingua italiana per facilitarne la consultazione.

Se il sito rende disponibile la stessa politica in più lingue, eventuali differenze di traduzione o formulazione non devono essere utilizzate per ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per quanto riguarda uno specifico ordine, le informazioni relative a prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e importo finale del pagamento visualizzate nella pagina del prodotto, nel carrello, nella pagina di pagamento e nella conferma dell'ordine al momento dell'acquisto costituiscono parte delle informazioni relative alla transazione.

Validità autonoma delle disposizioni

Qualora una disposizione delle presenti Informazioni Legali Supplementari risulti non valida, inefficace o applicabile solo parzialmente ai sensi della normativa vigente, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge.

La disposizione interessata sarà interpretata e applicata nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non dovrà ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Aggiornamenti della politica

Trulyyourspartydecorllc può aggiornare le presenti Informazioni Legali Supplementari in base alle modifiche delle effettive procedure operative, delle politiche del sito o delle regole applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata nella relativa pagina del sito.

Per le transazioni già concluse, i diritti e gli obblighi delle parti devono essere valutati tenendo conto delle informazioni contrattuali applicabili al momento dell'ordine, della conferma dell'ordine, delle relative politiche e delle disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Se il consumatore ha domande relative a un prodotto, alle condizioni dell'ordine, ai propri diritti o alle politiche pubblicate sul sito, può contattarci prima dell'acquisto per richiedere chiarimenti.

Trulyyourspartydecorllc

Società che gestisce il sito: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
Indirizzo aziendale: 2588 OKLAHOMA ST, WEST PALM BEACH, FL 33406, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-2254970
Telefono: +1 6302510429
E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)