Informativa sulle spedizioni

 

1. Ambito di applicazione della politica di spedizione

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Trulyyourspartydecorllc per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e relativi accessori, con consegna a indirizzi situati nel territorio italiano.

Trulyyourspartydecorllc è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC.

La presente politica fornisce informazioni relative a:

  • area di consegna;
  • tempi di elaborazione degli ordini;
  • tempi stimati di consegna;
  • modalità di calcolo delle spese di spedizione;
  • luogo di spedizione;
  • modalità di trasporto e corrieri utilizzati;
  • tracciamento degli ordini;
  • gestione di eventuali problemi di consegna;
  • contatti del servizio clienti.

Informazioni aziendali:

  • Nome del negozio: Trulyyourspartydecorllc
  • Ragione sociale: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
  • Indirizzo aziendale: 2588 OKLAHOMA ST, WEST PALM BEACH, FL 33406, United States
  • Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-2254970
  • Telefono: +1 6302510429
  • Email: info@trulyyourspartydecorllc.com
  • Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
  • Risposta tramite email: generalmente entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.

2. Area di consegna

Trulyyourspartydecorllc attualmente offre la consegna agli indirizzi situati nel territorio italiano.

Al momento dell’ordine, il consumatore deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, tra cui:

  • nome del destinatario;
  • indirizzo stradale;
  • numero civico;
  • appartamento, piano o unità abitativa (se applicabile);
  • città;
  • provincia;
  • codice postale;
  • numero di telefono.

La completezza delle informazioni di consegna consente ai corrieri di effettuare correttamente la consegna finale.

Se l’indirizzo fornito risulta errato, incompleto o non verificabile, i tempi di elaborazione dell’ordine e di consegna potrebbero subire variazioni.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Il tempo di elaborazione standard degli ordini di Trulyyourspartydecorllc è generalmente di:

1–3 giorni lavorativi.

La fase di elaborazione può includere:

  • verifica delle informazioni dell’ordine;
  • conferma dello stato del pagamento;
  • preparazione dei prodotti;
  • imballaggio;
  • preparazione della documentazione di spedizione;
  • organizzazione della consegna al corriere.

I giorni lavorativi normalmente non includono weekend e festività applicabili.

Il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di trasporto sono due fasi separate.

Il periodo stimato di consegna inizia dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere.

4. Tempi stimati di consegna

Dopo l’elaborazione dell’ordine e la spedizione, il tempo stimato di consegna è:

10–15 giorni lavorativi.

Il ciclo complessivo dell’ordine comprende generalmente:

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
  • Tempo stimato di trasporto e consegna internazionale: 10–15 giorni lavorativi.

Poiché i mobili possono richiedere un trasporto internazionale, il processo di consegna può includere:

  • uscita della merce dal magazzino negli Stati Uniti;
  • trasporto internazionale;
  • procedure di importazione e sdoganamento;
  • consegna finale in Italia.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base al percorso logistico, alle operazioni del corriere, alle procedure doganali, ai giorni festivi o ad altri fattori di trasporto.

Se la pagina prodotto o la conferma dell’ordine indicano informazioni di consegna specifiche, tali informazioni saranno considerate come riferimento per il relativo ordine.

5. Costi di spedizione e condizioni per la spedizione gratuita

Per gli ordini destinati al territorio italiano, Trulyyourspartydecorllc applica le seguenti condizioni di spedizione:

  • Ordini pari o superiori a 119,99 € (IVA inclusa): spedizione gratuita;
  • Ordini inferiori a 119,99 € (IVA inclusa): viene applicato un costo fisso di spedizione di 10 €.

Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare tramite il carrello e la pagina di checkout:

  • importo dei prodotti;
  • eventuali costi di spedizione applicabili;
  • informazioni fiscali (se applicabili);
  • importo totale finale da pagare.

Se il contenuto dell’ordine viene modificato, ad esempio aggiungendo o rimuovendo prodotti, il diritto alla spedizione gratuita può essere ricalcolato in base al nuovo importo dell’ordine.

6. Luogo di spedizione e corrieri utilizzati

I prodotti acquistati tramite Trulyyourspartydecorllc vengono spediti dal magazzino negli Stati Uniti.

Gli ordini vengono trasportati all’indirizzo di consegna in Italia indicato dal consumatore durante la procedura di acquisto.

I servizi di trasporto internazionale e consegna possono essere gestiti dai seguenti partner logistici:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Il corriere utilizzato per ciascun ordine viene determinato in base a:

  • dimensioni del prodotto;
  • peso del pacco;
  • percorso di consegna;
  • organizzazione logistica disponibile.

Dopo la spedizione, il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato del trasporto.

7. Conferma di spedizione e tracciamento dell’ordine

Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere, il consumatore può ricevere una notifica di spedizione.

Le informazioni di spedizione possono includere:

  • numero dell’ordine;
  • nome del corriere;
  • numero di tracciamento;
  • stato attuale della spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero essere visualizzate solo dopo la prima scansione effettuata dal corriere.

Se lo stato della spedizione non viene aggiornato immediatamente, il consumatore può attendere l’aggiornamento del sistema del corriere oppure contattare il servizio clienti per assistenza.

Per verificare lo stato della consegna, si consiglia di fornire:

  • numero dell’ordine;
  • nome del destinatario;
  • email utilizzata per l’ordine;
  • numero di tracciamento (se disponibile).

8. Modifica dell’indirizzo, problemi di consegna e danni durante il trasporto

Prima di confermare l’ordine, il consumatore deve verificare attentamente che l’indirizzo di consegna e i recapiti siano corretti.

Se dopo l’invio dell’ordine viene rilevato un errore nell’indirizzo, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile.

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, possiamo verificare la possibilità di modificare le informazioni di consegna in base allo stato effettivo dell’ordine.

Se il prodotto è già stato affidato al corriere, alcune modifiche all’indirizzo potrebbero non essere più effettuabili direttamente da Trulyyourspartydecorllc.

Durante il trasporto possono verificarsi situazioni quali:

  • modifiche nella rete di trasporto del corriere;
  • variazioni nei tempi delle procedure doganali;
  • condizioni meteorologiche;
  • variazioni dei tempi di consegna durante i periodi festivi;
  • necessità di confermare le informazioni del destinatario.

Se al ricevimento del prodotto il consumatore riscontra:

  • imballaggio visibilmente danneggiato;
  • prodotto danneggiato durante il trasporto;
  • modello o quantità non conformi all’ordine;
  • parti mancanti del prodotto;

è invitato a contattarci fornendo:

  • numero dell’ordine;
  • foto del prodotto;
  • foto delle parti danneggiate;
  • foto dell’imballaggio esterno (se disponibile).

La gestione di tali situazioni sarà effettuata in base alle condizioni dell’ordine e alle politiche di reso e rimborso pubblicate sul sito.

9. Informazioni su IVA/VAT e DDP

Trulyyourspartydecorllc offre servizi di spedizione internazionale ai consumatori in Italia.

Per informazioni relative a:

  • IVA italiana;
  • DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati);
  • procedure doganali;
  • gestione degli eventuali costi fiscali;

si invita il consumatore a consultare la Politica IVA/VAT e DDP pubblicata sul sito.

Le informazioni relative ai costi specifici dell’ordine sono quelle indicate nella pagina prodotto, nel carrello e nella pagina di checkout.

10. Assistenza sulla spedizione e aggiornamenti della politica

Per domande relative all’area di consegna, ai tempi di elaborazione degli ordini, allo stato della spedizione o ai costi di consegna, il consumatore può contattare:

Trulyyourspartydecorllc

  • Società operativa: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
  • Telefono: +1 6302510429
  • Email: info@trulyyourspartydecorllc.com
  • Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
  • Risposta tramite email: generalmente entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.

Trulyyourspartydecorllc può aggiornare la presente Politica di Spedizione in base alle modifiche relative alla gestione logistica, ai processi di trasporto o alle modalità operative del sito.

Per gli ordini specifici, fanno fede le informazioni visualizzate al momento dell’acquisto, incluse le pagine prodotto, il carrello, la pagina di checkout, la conferma dell’ordine e le politiche applicabili.