Recapiti
1. Contattaci
Se hai acquistato mobili, prodotti per la casa o relativi accessori tramite Trulyyourspartydecorllc e hai domande riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi o cambi, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Trulyyourspartydecorllc è di proprietà e gestito dalla società statunitense TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC e offre attraverso il sito web la vendita online di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori ai consumatori in Italia.
Per gli ordini già effettuati, consigliamo di fornire, quando ci contatti, il numero dell'ordine, il nome o l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto e una descrizione dettagliata del problema, in modo da consentirci di verificare le informazioni relative all'ordine.
I recapiti pubblicati in questa pagina sono destinati alla gestione delle richieste pre-vendita e post-vendita relative al sito Trulyyourspartydecorllc, ai prodotti e agli ordini dei consumatori.
2. Informazioni sull'azienda e contatti
La società che gestisce Trulyyourspartydecorllc e i relativi recapiti del servizio clienti sono i seguenti:
- Nome del negozio: Trulyyourspartydecorllc
- Ragione sociale: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
- Indirizzo aziendale: 2588 OKLAHOMA ST, WEST PALM BEACH, FL 33406, United States
- Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-2254970
- Telefono: +1 6302510429
- E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
- Tempi di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail.
Poiché la società che gestisce il sito si trova negli Stati Uniti, gli orari del servizio clienti sopra indicati fanno riferimento all'Eastern Time (Stati Uniti). I consumatori in Italia che desiderano contattarci telefonicamente devono tenere conto della differenza di fuso orario tra l'Italia e gli Stati Uniti.
Nota sulle chiamate internazionali: +1 6302510429 è un numero di telefono degli Stati Uniti. Le chiamate effettuate dall'Italia verso questo numero possono comportare costi per chiamate internazionali. Gli eventuali costi dipendono dall'operatore telefonico e dal piano tariffario utilizzato dal consumatore. Trulyyourspartydecorllc non addebita né riscuote le tariffe applicate dall'operatore telefonico del consumatore.
Per le richieste che richiedono l'invio del numero dell'ordine, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio o una descrizione dettagliata per iscritto, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail, in modo da poter inviare le informazioni pertinenti insieme alla richiesta.
3. Questioni per le quali possiamo fornire assistenza
I consumatori possono contattarci prima dell'acquisto, durante l'elaborazione dell'ordine o dopo la ricezione dei prodotti per questioni relative ai prodotti e agli ordini effettuati tramite Trulyyourspartydecorllc.
Il servizio clienti può fornire assistenza per verificare o gestire le seguenti questioni:
- Dimensioni, materiali, colori, peso, periodo di garanzia e altre specifiche indicate nelle pagine dei prodotti;
- Informazioni relative alle pagine dei prodotti e alla disponibilità degli articoli;
- Questioni relative al carrello, all'invio dell'ordine e alla conferma dell'ordine;
- Informazioni sullo stato del pagamento;
- Verifica del nome del destinatario, dell'indirizzo di consegna o dei recapiti;
- Elaborazione dell'ordine, consegna e tracciamento della spedizione;
- Ricezione di un prodotto non corrispondente alle informazioni dell'ordine;
- Prodotti danneggiati durante il trasporto;
- Richieste relative all'annullamento dell'ordine;
- Richieste di reso e rimborso;
- Richieste di cambio;
- Questioni relative a IVA/VAT, DDP e condizioni delle spedizioni transfrontaliere;
- Informazioni sulle politiche del sito e sulle condizioni applicabili agli ordini.
Per le richieste di annullamento dell'ordine, reso e rimborso o cambio, i termini per la presentazione della richiesta, le condizioni applicabili, i requisiti relativi allo stato del prodotto e le procedure di gestione sono quelli indicati nelle corrispondenti pagine delle politiche pubblicate sul sito Trulyyourspartydecorllc.
Se la richiesta riguarda la consegna, il consumatore può innanzitutto verificare lo stato dell'ordine utilizzando le informazioni di tracciamento già ricevute. Se le informazioni di tracciamento presentano anomalie, non vengono aggiornate per un periodo prolungato o l'ordine richiede ulteriori verifiche, è possibile contattarci per richiedere assistenza.
4. Informazioni da fornire quando si contatta il servizio clienti
Per consentirci di cercare e verificare con maggiore precisione un ordine già effettuato, consigliamo ai consumatori che ci contattano tramite e-mail di fornire, in base alla natura della richiesta, le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per effettuare l'ordine;
- Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine;
- Nome del prodotto interessato;
- Descrizione dettagliata del problema.
Se la richiesta riguarda la ricezione di un prodotto errato, danni verificatisi durante il trasporto, problemi relativi a componenti del prodotto o altre situazioni che richiedono una verifica delle condizioni effettive dell'articolo, potremmo richiedere fotografie pertinenti, ad esempio:
- Fotografia completa del prodotto;
- Fotografia della parte interessata dal problema;
- Fotografia dell'imballaggio esterno;
- Fotografia dell'etichetta dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione.
Queste informazioni vengono utilizzate per aiutarci a verificare il prodotto e la situazione relativa all'ordine. Ti invitiamo a fornire esclusivamente le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.
Avviso sulla sicurezza delle informazioni di pagamento: quando contatti il servizio clienti, non inviare tramite normale e-mail il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza CVV/CVC, la password dell'account o altre informazioni sensibili relative al pagamento che non siano necessarie per verificare l'ordine.
Se è necessario modificare il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna o il numero di telefono, contatta il servizio clienti il prima possibile. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.
5. Servizio clienti e tempi di risposta
I consumatori possono contattare Trulyyourspartydecorllc tramite e-mail o telefono. Per le richieste che riguardano documentazione relativa all'ordine, fotografie del prodotto o dell'imballaggio oppure questioni che richiedono una descrizione dettagliata, consigliamo di utilizzare l'e-mail, in modo da consentirci di consultare le informazioni pertinenti.
Contatti del servizio clienti:
- E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
- Telefono: +1 6302510429
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
- Tempi di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail.
Dopo aver inviato un'e-mail, consigliamo di controllare la casella di posta utilizzata per contattarci e, se necessario, anche la cartella spam, per evitare di perdere eventuali risposte.
Se la richiesta riguarda un ordine già spedito, consigliamo di fornire, quando possibile, il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento già disponibili, in modo da consentirci di verificare la situazione.
Per le condizioni specifiche relative alle transazioni, i consumatori possono consultare la Politica di Pagamento, la Politica di Spedizione, la Politica di Annullamento degli Ordini, la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Cambio, l'Informativa sulla Privacy e la Politica IVA/VAT e DDP pubblicate sul sito Trulyyourspartydecorllc. Le condizioni e le procedure applicabili alle singole richieste sono indicate nelle relative pagine delle politiche.
Trulyyourspartydecorllc
Società che gestisce il sito: TRULY YOURS PARTY DECOR, LLC
Indirizzo aziendale: 2588 OKLAHOMA ST, WEST PALM BEACH, FL 33406, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-2254970
Telefono: +1 6302510429
E-mail: info@trulyyourspartydecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)